JAK ZOPTYMALIZOWAĆ KOSZTOWO E-COMMERCE, ŻEBY NIE ZBANKRUTOWAĆ?

Ciągłe droższe stawki CPC w Google, coraz większe prowizje od liderów marketplace powodują, że coraz większa liczba firm upada lub jest na krawędzi opłacalności. Chociaż wartość sprzedaży online w Polsce systematycznie rośnie, kondycja finansowa wielu e-sklepów pozostawia wiele do życzenia. Wiele z mniejszych biznesów wkrótce może upaść.

Z danych Krajowego Rejestru Długów wynika, że zadłużenie polskiego e-commerce przekroczyło 158 mln zł. W rejestrze znajduje się obecnie ponad 5 tys. zadłużonych firm prowadzących sprzedaż internetową.

Jak więc zoptymalizować Twój sklep internetowy efektywnie, aby nie zbankrutować?

1. Zdywersyfikuj kanały sprzedaży
   

Być może rozdrobnij, ale uniezależnij się od presji ciągle rosnących prowizji największych graczy, szczególnie na marketplace’ach. Czasem lepiej wejść wiele mniejszych marketplace, z którego będziesz miał mniejszy, stały obrót o o wiele wyższej rentowności kosztowej, niż czekać pół roku na rejestrację, inwestować duże pieniądze bez gwarancji sukcesu. W e-commerce liczy się tu i teraz oraz potem oczywiście perspektywa long-term. To wymaga od właścicieli bardzo dużej świadomości i samodyscypliny co należy zrobić teraz a co w perspektywie długofalowej.

2. Uszczelnij procesy i wprowadź automatyzację

Na drogi ruch nie masz wpływu (to wynika z konkurencji w sieci), ale masz wpływ na konwersję i lojalność. To właśnie te dwie dźwignie pozwolą Ci zoptymalizować sprzedaż i zaoszczędzić często spore budżety. Im więcej wyciśniesz z konwersji i lojalności, tym lepiej zoptymalizujesz koszty - bo na to masz wielki wpływ. Wyciskaj więc pozyskany za ciężkie pieniądze ruch jak cytrynę. Im mocniej, tym efektywniej kosztowo.

3. Twórz przewagi konkurencyjne

Zastanów się, czy Twoich produktów rzeczywiście potrzebują Twoi Klienci czy tylko robisz to, bo sam kiedyś wymyśliłeś i trzymasz się tego zawzięcie, że np. miód będzie się sprzedawał przez Internet. Nie zawsze i nie wszędzie. Bardzo uważnie podążaj za tym czego potrzebuje Twój Klient i dostosowywuj się do niego. Zadaj sobie pytanie: „Dlaczego ma kupić akurat u mnie?, Co mnie wyróżnia na tle konkurencji?. Badaj, analizuj, testuj, to podstawa dzisiejszego e-commerce. Czasem to są szczegóły typu możliwość wniesienia ciężkiego produktu a czasem dostawa na drugi dzień. Nie zawsze cena, choć oczywiście musimy też zadbać o percepcję cenową naszych produktów i stosować najlepsze strategie zarządzania cenami i promocjami.

4. ZIntegrowane i efektywne kampanie performance i marketingowe

Prowadź kampanie tylko ze sprawdzonymi agencjami performance lub freelancerami. Postaw tu na Seniorów w tej dziedzinie. Lepiej pracować z butikową agencją lub freelancerem, którego doświadczenia jesteśmy pewni niż z dużą, markową agencją zatrudniającą juniorów (Seniorzy są często przy przetargu, a realną obsługę przejmują juniorzy). Tu reż liczy się dobra strategia, a taką zapewnią nam doświadczeni Partnerzy. Bez dobrej strategii żadne działanie operacyjne nie będzie efektywne. Oczywiście nie wszystkie duże agencje są złe, ale zagwarantowanie sobie w nich obsługi przez Seniora często nie jest tak proste, jak nam się wydaje.

4. Zastanów się czy masz dobrze dobranych ludzi. 

Marketing a e-commerce to dwie rozległe gałęzie, które niby się łączą, ale większość e-commercowców nie jest marketingowcami i na odwrót. Lepiej znaleźć jednego człowieka łączącego marketing i e-commerce niż zatrudniać dwóch osobno - to też optymalizacja kosztowa, bo zatrudniamy jedną osobę na dwa stanowiska jednocześnie, stosunkowo spora oszczędność jeśli szukamy managerów C-level.

Jeśli masz jakieś pytania jak zoptymalizować kosztowo swój sklep, chcesz podzielić się doświadczeniami, napisz na piotr.janiszewski@esales-solutions.eu lub zadzwoń +48601209546.